Работа: в Санкт-Петербурге, 9 вакансий

Вам предстоит:

• приём и обработка входящих телефонных звонков;
• консультирование действующих клиентов по условиям договоров, платежам и дополнительным сервисам компании;
• обработка письменных обращений в онлайн чатах/электронной почте;
• первичная диагностика проблем с потреблением услуг (приём‚ регистрация заявок) в соответствии с подготовленными скриптами.

Мы ожидаем от вас:

• уверенный уровень владения ПК;
• отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту;
• опыт работы

...

Вам предстоит:

• Принимать и обрабатывать обращения абонентов (второй уровень технической поддержки);

• Организовывать работы по восстановлению работоспособности услуг абонентов;

• Координировать работу технических служб для оперативного устранения неисправностей;

• Выполнять удалённую настройку абонентского оборудования;

• Вести техническую документацию по сети и произведённым работам;

• Участвовать в проведении планово-профилактических и аварийных работ;

• Осуществлять постоянный мониторинг состояния сети;

• Постоянно повышать квалификацию: заниматься самообучением и посещать профильные курсы.

...

Вам предстоит:

• полное сопровождение клиентов по всем вопросам: от консультаций по стоимости услуг до контроля над решением технических и сервисных задач;

• работа по расширению пакета потребляемых услуг за счет анализа потребностей и предложения релевантных решений;

• реализация мер по удержанию клиентов и предотвращению оттока;

• помощь в оптимизации затрат на связь и подбор оптимальных тарифных планов;

• оперативное заключение, пролонгация и актуализация договоров.

...

Вам предстоит:

• подключать услуги связи физическим лицам: интернет, телефония, телевидение;
• работать с аварийными заявками;
• прокладывать витую пару от узла или ближайшего кросса до клиентской квартиры;
• прокладывать кабель по квартире абонента, подписывать договоры, настраивать клиентское оборудование;
• вести отчетность по выполненным работам (фото фиксация, выгрузка данных в мобильное приложение).

Мы ожидаем от вас:

• опыт работы монтажником связи;
• опыт работы в домашних

...

Вам предстоит:

• оказывать экспертную техническую поддержку;
• содействовать в разработке технических решений различного уровня сложности;
• проектирование, модернизация и администрирование сети ПД, ЛВС ЦОД оператора связи;
• участие в выборе и тестировании нового сетевого оборудования;
• диагностика, устранение аварий в сети ПД, ЛВС ЦОД оператора связи;
• проведение регламентных работ согласно технологическим окнам;
• ведение документации по сети ПД, ЛВС оператора связи (MediaWiki).

Мы ожидаем от

...

Чем предстоит заниматься:

• поддерживать и развивать взаимоотношения с действующими VIP-клиентами;

• увеличивать объёмы продаж по существующей базе клиентов за счёт подключения новых услуг;

• вести переговоры на высоком уровне через экспертную позицию;

• заключать и сопровождать договоры, контролировать исполнение обязательств на всех этапах взаимодействия;

• консультировать клиентов по бухгалтерским документам;

• работать с оттоком и удержанием клиентов;

• составлять отчётность.

Мы ожидаем от вас:

• опыт работы

...

На этой позиции вам предстоит стать связующим звеном между клиентами и внутренними подразделениями компании, участвовать в создании идеального клиентского опыта. А мы, в свою очередь, поддержим ваше стремление к росту и развитию в профессии.

Вам предстоит:

• координация работы абонентской группы: постановка задач, контроль, обучение и консультация сотрудников;

• прием звонков и консультирование клиентов (первичных и действующих) по продуктам, услугам, оплате и

...

Вакансия открыта в компании «Енева» – бренд для домашних абонентов, созданный на высокотехнологичной платформе.Мы объединили экспертный опыт и компетенции с ярким настроением и драйвом, и ждем в нашу команду таланты в отдел развития клиентского сервиса.

Вам предстоит:

• прием звонков и консультирование клиентов (первичных и действующих) по продуктам, услугам, оплате и договорам;

• оформление заявок и продажа дополнительных услуг;

• ведение онлайн-чатов

...

Вам предстоит:

• реализация проектов подключения клиентов к сети связи (интернет, Wi-Fi зоны, каналы передачи данных, IPTV);

• удаленная настройка сетевого оборудования;

• общение с клиентами по уточнению проектов и особенностей реализации услуг связи;

• взаимодействие с другими сотрудниками отдела и другими подразделениями при решении проблем;

• ведение документации (MediaWiki) по реализованным проектам.

Мы не требуем от соискателей колоссальных знаний и опыта в телеком сфере,

...