Работа: в Санкт-Петербурге, 2 вакансии

Вам предстоит:

• организация жизнедеятельности офиса (закупка канцелярии, воды, хозтоваров, мебели и пр., приёмка ТМЦ);

• прием входящей корреспонденции, подготовка списков для отправки исходящей корреспонденции в др.офисы компании и контрагентам;
• ведение документооборота, составление деловых писем, распределение входящих писем по адресатам внутри компании;

• взаимодействие с арендодателем (заказ и оформление пропусков, решение вопросов при аварийных ситуациях, обмен документами);

• бронирование переговорных;

• работа с оргтехникой (сканирование

...

Вам предстоит:

1. Функционал:

• Организовывать работу Единого центра приема обращений и обеспечивать стабильную обработку обращений по всем закрепленным каналам;
• Управлять приемом, регистрацией, классификацией, приоритизацией, маршрутизацией, контролировать и закрывать обращения;
• Контролировать очереди, сроки и качество, соблюдение OLA и правил эскалации;
• Анализировать нагрузку, качество и производительность; формировать управленческую отчетность и предложения по улучшению;
• Описывать, стандартизировать и оптимизировать процессы ЕЦПО;
• Разрабатывать критерии контроля

...