Работа: в Санкт-Петербурге, 2 вакансии

Аккредитованной ИТ-компании требуется младший системный администратор. Ищем человека, желающего работать и развиваться в сфере системного администрирования (возможно без опыта работы, но с хорошими знаниями в данной сфере!). Хороший старт для желающих войти в ИТ-сферу.

Обязанности:

• Приём заявок от клиентов по телефону и электронной почте;
• Ведение заявок в нашей собственной CRM-системе;
• Удалённое оказание технической поддержки пользователям;
• Выезды в офисы клиентов по

...

Суть должности: Контроль качества работы технического отдела, ведение общения и документооборота с клиентами, обеспечение обратной связи на всех этапах обработки заявок. Обязанности Контроль заявок и качество сервиса

• Проверка заявок перед архивированием: полнота заполнения (оборудование, пароли, контакты), наличие обратной связи клиенту, отсутствие аномалий.
• Отслеживание заявок — промежуточное информирование клиента о статусе, эскалация заявок старше установленного срока.
• Контроль документации выездов: наличие бланков

...